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标签戏法怎成家乐福营销策略

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  据经济之声《天天315》昨日报道,价签上标低价,结账时却收高价;明明是打折,促销价却和原价相同。家乐福超市虚假促销,被消费者质问却百般狡辩(见1月19日《重庆晚报》)。

  超市将商品的价格标错的现象,并不是绝无仅有的现象。然而在一家名为家乐福的连锁超市,一而再再而三地出现标签戏法的游戏。而且出现这种现象的地方,并非是它的一家分店,而是其星罗棋布分布于中国各地的家乐福超市。我倒有一点怀疑这种标签戏法,是不是这家国际知名连锁店的一种营销策略。

  张老先生和老伴,在昆明家乐福白云店挑选一块标价为每公斤18元8角前腿肉。而到了结账的时候,这块肉的价格却为21元8角一公斤。张老先生要求服务员查询价格并作出解释。这时一名20多岁的男员工赶到现场,态度很强硬,说就是这个价格了,如果不愿意买可以马上退货。张先生更是在这场冲突中,被这名家乐福员工打断了手骨。

  一种商品却出现两种不同的标价,顾客对此提出质疑,店家就应该对此作出合理的解释。对于顾客的质疑,家乐福超市不仅不给予合理的解释,反而拿出一副爱买不买的强硬态度来,其背后的潜台词则是,没有什么道理好讲,店家也许根本就讲不出道理来。

  而在上海联洋家乐福售卖的不倒翁,标价为是19元,实际售价却是25元。店家给出的解释是,条形码的价格在不倒翁的底部。既然不倒翁本身就带有条形码,商家为什么还要另外标价,这不是画蛇添足吗?而且就是商家另外标价也应该与商品的实际价格相符,用标签戏法吸引消费者,这是在误导消费者消费。

  在武汉洪山家乐福,大袋的康师傅酸菜牛肉面货架上的标价是8.7元,而收银时却收了9.3元。店家解释说,问题出在不久前该商品做了促销活动,活动结束后没能及时更换货架上的标价。长春亚泰大街的家乐福超市,螃蟹的当时标价是24.5元一斤,结账时竟变成29.5元一斤。店家解释说,超市方面解释可能是价格维护系统出现了问题。

  在家乐福林林总总的标签戏法的面前。店家对于标价与商品价格不符的现象,有的解释还勉强说得过去,有的解释似是而非让人难以相信。而在根本就解释不清楚原因的情况下,更是对于顾客拳脚相向。标签戏法之所以盛行,就在于不管出现了什么问题,商家的一句解释就可以蒙混过关。而对于那些没有仔细甄别标签戏法的消费者来说,所有受价格误导而误买的问题都要自己扛。

  商家解释过关,顾客错买自己担责。如此一来利益受损的只能是消费者,如果事情这样继续下去,标签戏法会不会成为家乐福的一种营销策略。


来源:华龙网